Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política se aplica ao site remington.com.br e aos canais de atendimento da Remington IA, marca operada por GP Educação Profissional LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.506.430/0001-10, com sede na Rua Mariana Junqueira, 998, Centro, Ribeirão Preto/SP, CEP 14010-180 (“Remington”, “nós”).

Para os fins da LGPD, a Remington é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Contato e interesse: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade, idade ou faixa etária, programa de interesse e as mensagens que você nos envia — por formulários, WhatsApp, telefone, e-mail ou assistente de atendimento (chatbot).
• Empresas: nome da empresa, cargo, número de colaboradores e necessidades de treinamento, quando você solicita uma proposta corporativa.
• Matrícula: ao se matricular, coletamos os dados necessários à contratação (como documentos de identificação, endereço e dados de pagamento do aluno ou responsável). Esse tratamento é regido também pelo contrato de prestação de serviços educacionais.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, rolagem, dispositivo, navegador, idioma, resolução de tela e endereço IP aproximado.
• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid, msclkid, ttclid), página de entrada e site de referência, para sabermos por qual anúncio ou canal você nos encontrou.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, saúde, religião ou biometria) pelo site.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e apresentar os programas, valores e turmas disponíveis;
• Agendar visitas, aulas experimentais e atendimentos;
• Realizar matrícula, prestar os serviços educacionais contratados e emitir cobranças;
• Elaborar propostas de treinamento para empresas;
• Enviar comunicações sobre cursos, eventos e novidades, quando você autorizar — sempre com opção de descadastro;
• Medir o desempenho do site e das campanhas de marketing e melhorar a experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, em especial:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato — para atender sua solicitação e realizar a matrícula;
• Consentimento — para comunicações de marketing e para cookies não essenciais, quando aplicável;
• Legítimo interesse — para análise de audiência, segurança do site e melhoria dos nossos serviços, respeitando suas expectativas e direitos;
• Cumprimento de obrigação legal — para guarda de registros fiscais e contratuais.

5. Crianças e adolescentes

A Remington oferece programas para alunos a partir de 8 anos. Dados pessoais de crianças e adolescentes são tratados em seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD. O contato inicial e a matrícula de menores de 18 anos devem ser feitos pelo pai, mãe ou responsável legal, que fornece o consentimento específico para o tratamento dos dados do aluno. Se identificarmos dados de uma criança coletados sem esse consentimento, eles serão excluídos.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que atuam como operadores, sob nossas instruções:

• Hospedagem: Hostinger (servidores do site);
• Atendimento: WhatsApp (Meta Platforms) e ferramenta de chatbot de atendimento;
• Automação e CRM: Make (integração de formulários) e sistemas de gestão escolar e comercial;
• Análise e marketing: Google (Tag Manager, Analytics e Ads), Microsoft Clarity e Meta (Facebook/Instagram Ads);
• Pagamentos: instituições financeiras e intermediadores de pagamento, na matrícula;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e adoção de padrões de proteção compatíveis.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e o armazenamento local do navegador (localStorage) para:

• Funcionamento: lembrar a origem da sua visita (parâmetros de campanha) para direcionar seu atendimento corretamente;
• Análise: Google Analytics e Microsoft Clarity, que geram estatísticas de uso e mapas de calor/gravações de sessão anonimizadas — campos de formulário não são capturados;
• Publicidade: pixels do Google e da Meta, para medir conversões e exibir anúncios relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies e dados de navegação nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas algumas medições deixam de ocorrer. Também é possível limitar anúncios personalizados em Google e nas configurações de anúncios da Meta.

8. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram matrícula: até 24 meses após a última interação, ou até você pedir a exclusão;
• Alunos e contratantes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação fiscal, civil e educacional após o seu término;
• Dados de navegação: conforme os prazos das ferramentas de análise, em geral até 14 meses.

Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e contratos de confidencialidade com fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminar dados tratados com base no consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse;
• peticionar à ANPD.

Para descadastrar-se de mensagens de marketing, basta responder “SAIR” no WhatsApp ou pedir pelo e-mail abaixo. Responderemos às solicitações em até 15 dias.

11. Contato e encarregado de dados

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

Veja também os nossos Termos de Serviço.